云南网讯（记者 彭锡 通讯员 黄仁 岳晨）12月29日，四川航空3U3713昆明-万象航班上，一名旅客突发心梗，机组紧急返航昆明。川航云南分公司分秒必争完成地面保障，旅客得以及时送至医院，转危为安。
8:48，3U3713航班从昆明正常起飞，15分钟后，呼唤铃响起，一位中年男性旅客表示自己心脏极不舒服，可能是突发心梗，请求机组救治。乘务组立刻广播寻找医生，同时为旅客提供氧气瓶供氧。由于未能在航班上找到医护人员，旅客变得更为紧张，不停呼喊“救救我”，表示除了心脏不舒服，还感到“很冷”。机长在得知此情况后，决定立即返航昆明。
服用了其他旅客提供的速效救心丸后，乘务组将旅客转移到最后一排，取来毛毯、衣物、热水瓶帮助旅客取暖。乘务员全程陪同旅客，不断安抚他的情绪。
川航云南分公司收到返航信息后，即刻启动返航程序。运行控制部第一时间协调空管安排飞机优先落地，并协调机场安排飞机停靠在易于快速保障的109国际廊桥位。地面服务部安排两名工作人员到停机位接机。医疗急救部门也即刻赶赴，做好救援准备。
9:36，航班落地昆明长水机场。
考虑到该旅客无同行人员，川航云南分公司安排专人陪同旅客前往医院就医，又安排工作人员帮助旅客办理国际航班相关手续，办理完成后送至医院交给旅客。
经医生诊断，旅客确为突发性心梗，目前已转危为安。待旅客朋友到达医院后，川航工作人员方才离开。